Wenn die Botschaft sich ändert, ändern wir bloß unsere Meinung. Wenn aber die Medien sich ändern, dann ändern wir unser Verhalten. Mit dieser These wurde der US-amerikanische Medienwissenschaftler Marshall McLuhan 1967 zum weltweit meist diskutierten Intellektuellen. Eine These, die durch die Digitalisierung heute aktueller ist denn je und für die Kommunikations-Teams eine echte Herausforderung darstellt.